Информация для пациентов

1. В часы приема гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность, медицинскому регистратору диспансерного отделения для получения бесплатных медицинских услуг на основании Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в ХМАО-Югре, иные документы, подтверждающие его льготные условия.
2. Гражданину оформляется медицинская карта амбулаторного больного и статистический талон (далее по тексту - Медицинская карта).
3. На первичном приеме определяется необходимый объем дополнительного обследования, тактика ведения пациента.
4. Врач определяет в каких условиях пациенту будут оказаны медицинские услуги (при наличии показаний):
- лечение в амбулаторных условиях,
- лечение в дневном стационаре;
- лечение в стационарных условиях.
5. Гражданин в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» дает свое письменное согласие на оказание медицинских услуг, соглашение на обработку персональных данных.
6. Медицинская карта пациента является собственностью Больницы, на руки пациенту не выдается, хранится в регистратуре.
7. Граждане обслуживаются в регистратуре в порядке очередности, за исключением категорий граждан, имеющих право на внеочередное оказание медицинской помощи в медицинских организациях в соответствии с законодательством. Граждане, имеющие право на внеочередное получение медицинских услуг, обращаются в регистратуру Больницы вне очереди и предъявляют документ, подтверждающий указанное право.
8. Предварительная запись на прием к логопеду осуществляется при обращении родителей ребенка к врачу-психиатру-детскому, который, при условии наличия у ребенка соответствующих показаний, выдает направление к логопеду.
9. Схема маршрутизации по оказанию медицинских услуг бюджетным учреждением «Ханты-Мансийская клиническая психоневрологическая больница» в зоне обслуживания территории представлена в приложении к настоящим Правилам.

Проведение медицинских осмотров
Граждане, имеющие на руках направление на профилактический медицинский осмотр специалистами Больницы, получают данную медицинскую услугу по алгоритму:
1. Гражданин заключает договор на возмездное (платное) оказание медицинской услуги.
Режим работы регистратуры: с 8.00 до 17.00 ежедневно, кроме субботы и воскресенья, праздничных дней.
2. Гражданин оплачивает медицинскую услугу (кроме граждан, имеющих право на бесплатное прохождение медицинских осмотров) в кассе Больницы.
Режим работы кассы: с 8.00 до 16.30, перерыв на обед – с 12.00 до 13.00;
3. Прием врачами-психиатрами, врачами-наркологами проводится в порядке «живой очереди».
Время приема на профилактический медицинский осмотр: ежедневно с 15.12 до 17.00, кроме субботы и воскресенья, праздничных дней.

Правила подготовки к диагностическим исследованиям

1. Во время приема конкретного пациента врач-психиатр (врач-нарколог) участковый определяет необходимый объем лабораторных исследований и лечебно-диагностических мероприятий, проводимых в условиях диспансерного отделения (при иных обстоятельствах – в других медицинских организациях).
2. Лабораторные исследования проводит клинико-диагностическая лаборатория (КДЛ) Больницы:
2.1. График забора анализов в КДЛ:
- в стационарных отделениях – круглосуточно,
- в диспансерном отделении (для амбулаторных пациентов) – с 8.00 до 9.30 ежедневно, кроме субботы и воскресенья, праздничных дней.
3. В Лечебно-диагностическом отделении (ЛДО) Больницы проводятся диагностические исследования:
- электрокардиограмма (ЭКГ)
- электроэнцефалограмма (ЭЭГ)
- реоэнцефалограмма (РЭГ)
- УЗДГ сосудов головы и шеи
- электронейромиография (ЭНМГ)
- ультразвуковое исследование брюшной полости - проводятся по направлениям врачей Больницы.
3.2. График проведения диагностических исследований в ЛДО – ежедневно с 8.00 до 16.30, кроме субботы и воскресенья.
3.3. Запись на диагностическое обследование по тарифу платных медицинских услуг проводится регистратурой:
- очно - в рабочее время с 8.00 до 17.00;
- по телефону 393-260, 393-261 - в рабочее время с 8.00 до 17.00.
4. Специалисты ЛДО оказывают медицинскую консультативную с осмотром и описанием соматического статуса пациента по направлениям врачей-специалистов диспансерного отделения, дневного стационара, стационарных отделений Больницы с целью:
- первичной консультации;
- осмотра для медико-социальной экспертизы (МСЭ);
- коррекции терапии имеющейся соматической патологии;
- решение вопроса о необходимости дополнительного обследования в других медицинских организациях.
5. При наличии диагностированной соматической патологии пациенты представляют выписку из поликлинической амбулаторной карты или выписку из стационара (если ранее стационарное лечение было).
6. Время проведения консультаций для амбулаторных пациентов с 16.00 до 17.00 ежедневно, кроме субботы и воскресенья.
7. Пациент при себе должен иметь направление на проведение диагностического исследования или оказание медицинской консультации.

Правила госпитализации

Правила и сроки госпитализации 1. Госпитализация в стационарные отделения БУ «Ханты-Мансийская клиническая психоневрологическая больница» проводится в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам специализированной медицинской помощи в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре.
2. Госпитализация в стационар осуществляется в следующих формах:
- по экстренным показаниям по направлению врачей медицинских учреждений;
- по направлению на плановую госпитализацию;
- в порядке перевода из других ЛПУ;
- самостоятельное обращение больных.
3. Оказание экстренной и неотложной помощи в стационарных условиях осуществляется круглосуточно.
4. Решение о госпитализации больного в экстренном и неотложном порядке принимается дежурным врачом психиатром/ психиатром-наркологом, заведующими отделениями, заместителем главного врача по медицинской части, главным врачом при наличии медицинских показаний для госпитализации в ОННП на основании направления лечащего врача медицинской организации любого профиля с обязательным предварительным согласованием с одним из должностных лиц Больницы:
- с заведующим отделением неотложной наркологической помощи (тел. 393 -339) или с заместителем главного врача по медицинской части (тел. 322-400) - в рабочие дни с 08:00 до 17:00;
- с ответственным дежурным врачом по стационару Учреждения по телефону +7 902-814-2641: в будние дни обращаться после 17:00, в выходные и праздничные дни – круглосуточно.

5. На стационарное лечение и обследование в Больнице в экстренном и неотложном порядке принимаются пациенты:
5.1. при состояниях, требующих скорой психиатрической помощи и угрожающих жизни или здоровью гражданина или окружающим его лицам;
5.2. при состояниях, требующих скорой или неотложной наркологической помощи по следующим показаниям:
а) опьянение тяжелой степени, вызванное употреблением алкогольных напитков или суррогатов алкоголя;
б) состояние тяжелой абстиненции, обусловленной длительным алкогольным запоем или употреблением наркотических средств;
с) алкогольные или интоксикационные психозы, связанные с приемом алкоголя, наркотических или токсических веществ.
6. Пациенты в экстренном и неотложном порядке госпитализируются:
6.1. При наличии следующих документов:
- направление от врача-психиатра диспансерного отделения, врача скорой помощи, дежурного врача медицинской организации, переводной эпикриз из медицинских организаций;
- паспорт с регистрацией по месту жительства или документ его замещающий;
- страховой полис (при наличии);
- страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (если нужен лист нетрудоспособности).
6.2. В неотложных случаях госпитализация может быть осуществлена без документов: по направлению врача (фельдшера) бригады скорой медицинской помощи, либо при самообращении.
7. Направление на плановую госпитализацию в стационарные отделения выдает врач-психиатр участковый (врач психиатр-нарколог участковый) Больницы после предварительного согласования с заведующим профильным стационарным отделением или с заместителем главного врача по медицинской части.
8. Для осуществления плановой госпитализации в стационарные отделения Больницы при себе необходимо иметь следующие документы:
- паспорт;
- направление от врача поликлиники,
- страховой медицинский полис
- сертификат о прививках (при наличии);
- выписку из общесоматической амбулаторной карты из поликлиники по месту жительства;
- заключение врача терапевта или инфекциониста об отсутствии инфекционного заболевания;
- результаты проводимых ранее инструментальных обследований (КТ, МРТ, ЭЭГ, рентген) и выписки после проводимого ранее стационарного лечения в других ЛПУ (при наличии)
- флюорографию;
- ЭКГ;
- для женщин, госпитализируемых в психоневрологическое отделение, - онкоосмотр у гинеколога;
- мазок из зева и носа на дифтерию;
- анализ кала на вирусы (действителен 7 дней);
- бактериологический анализ на кишечную группу (действителен 10 дней).
9. Плановая госпитализация пациента, при наличии его письменного согласия на госпитализацию, проводится в оптимальный срок с указанием даты и времени, о чем указывается в направлении.
10. Режим приема плановых больных в стационар осуществляется:
- с 08.00 до 12.00 - ежедневно, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней.
11. НЕ ПОДЛЕЖАТ ГОСПИТАЛИЗАЦИИ В ПСИХИАТРИЧЕСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ:
- лица, имеющие сопутствующее тяжелое соматическое заболевание, травмы или неврологическое заболевание;
- лица, имеющие выраженные нарушения сознания;
- больные с выраженными интеллектуально-мнестическими расстройствами без острой психотической симптоматики, нуждающихся в специальном уходе, а также пациенты с алкоголизмом, наркоманией.
12. НЕ ПОДЛЕЖАТ ГОСПИТАЛИЗАЦИИ В ОТДЕЛЕНИЕ НЕОТЛОЖНОЙ НАРКОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ:
а) взрослые в состоянии алкогольного опьянения легкой и средней степени;
- больные с указанием (или подозрением) на наличие сопутствующих хронических заболеваний внутренних органов в стадии обострения;
- больные с указанием (или подозрением) на наличие травмы;
- больные с указанием (или подозрением) на наличие поражения центральной нервной системы;
- психиатрические больные в стадии обострения;
- в состоянии комы и с выраженными нарушениями сознания, природа которого не связана с употреблением психоактивных веществ;
б) несовершеннолетние (включительно до 18 лет).
13. При переводе пациента в ОННП из медицинской организации - предоставление выписки из медицинской карты ОБЯЗАТЕЛЬНО.
14. В случае госпитализации в стационарные отделения (психиатрические отделения/ отделение неотложной наркологической помощи):
• пациент знакомится со своими правами в соответствии с законодательством РФ;
• правилами внутреннего распорядка;
• подписывает Информированное добровольное согласие пациента на медицинское вмешательство;
• оформляется медицинская карта стационарного больного;
• вопрос о необходимости санитарной обработки решается дежурным врачом;
• дежурный персонал кабинета приема больных осуществляет транспортировку пациентов с учетом тяжести состояния их здоровья, сопровождает пациента в соответствующее отделение с личной передачей его дежурной медицинской сестре;
• средний медицинский персонал знакомит пациента с правилами внутреннего распорядка для пациентов больницы под роспись, обращая особое внимание на запрещение курения и распивание спиртных напитков в больнице и на ее территории.
15. В случае отказа пациента от госпитализации дежурный врач оказывает больному необходимую медицинскую помощь и в журнале учета приема больных и отказов в госпитализации делает запись о состоянии больного, причинах отказа в госпитализации и принятых мерах.
16. Выписка пациентов осуществляется лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением по случаям:
• при улучшении психического/соматического состояния пациента, когда он может без ущерба для здоровья продолжать лечение в амбулаторно-поликлиническом учреждении или домашних условиях;
• при необходимости перевода больного в другое учреждение здравоохранения;
• по письменному требованию пациента (либо законного представителя больного), если выписка не угрожает жизни и здоровью пациента и не опасна для окружающих.
17. Процедура выписки пациентов проводится ежедневно, кроме выходных и праздничных дней.

Информация о порядке приема претензий по качеству медицинской помощи

Обращение граждан.

Алгоритм обращения граждан

План мероприятий по независимой оценке качества оказания услуг

Просмотреть

Памятка для граждан о гарантиях бесплатного оказания медицинской помощи

Просмотреть

Схема маршрутизации

Просмотреть

Порядок обжалования решений Бюро МСЭ

Просмотреть